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Politique de confidentialité

Chez GFL, votre vie privée est importante pour nous. Nous nous engageons à préserver la confidentialité, la sécurité et l’exactitude des renseignements personnels que nous recueillons. La présente Politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») décrit, les choix de l’entre-saison, les renseignements recueillis par GFL, la façon qui n’est pas au sujet des utilisons et du qui ces renseignements peuvent être divulgués.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités de GFL Environmental Inc. et de ses filiales et sociétés affiliées au Canada (collectivement, « GFL » et autrement appelées aux présentes « on », « non » ou « nos »). En particulier, la présente Politique de confidentialité s’applique à tout renseignement personnel que nous recevons de personnes, comme vous, qui ne reste pas employées par nous, ou à leur sujet.

La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à nos activités qui sont assujetties aux dispositions de la législation fédérale et provinciale sur la protection de la vie privée du Canada, y comprend, le cas échéant, la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et des documents électroniques, la Loi sur la protection des renseignements personnels de l’Alberta et de la Loi sur la protection des renseignements personnels de la Colombie-Britannique (collectif ou individuel, les « lois et les exigences réglementaires applicables »).

QUELLE EST LA PORTÉE DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?

GFL Environmental Inc. et ses sociétés affiliées (« GFL », « nous », « notre », « nos ») fournissent des solutions environnementales à des clients résidentiels, municipaux, industriels et commerciaux actuellement dans 27 États des États-Unis et dans 9 provinces du Canada. Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à maintenir et à sécuriser vos renseignements comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité s’applique chaque fois que vous accédez à l’un de nos services, produits, sites Web ou à leur contenu (y compris les applications mobiles) en tant que non-employé.

La présente Politique de confidentialité décrit, par exemple :

  • Quels renseignements nous recueillons et comment nous les recueillons
  • Les fins pour lesquelles vos renseignements sont recueillis, partagés et utilisés
  • Comment accéder à vos renseignements ou les mettre à jour
  • Comment vos renseignements sont protégés et stockés
  • Comment nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour la collecte, l’utilisation et le stockage de vos renseignements
  • Façons de communiquer avec nous si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou si vous avez des préoccupations au sujet de la façon dont nous recueillons, partageons, utilisons ou stockons vos renseignements


La présente Politique de confidentialité ne couvre pas les communications ou les renseignements commerciaux concernant nos clients commerciaux, sauf dans la mesure où ces communications ou renseignements doivent être traités dans la présente Politique de confidentialité en vertu des lois et règlements applicables. En utilisant nos services, produits, contenus ou sites Web, vous acceptez que GFL puisse recueillir, partager, utiliser ou stocker vos renseignements comme nous le décrivons dans la présente Politique de confidentialité.

QUELS RENSEIGNEMENTS SONT RECUEILLIS?

Les renseignements que nous ou nos fournisseurs de services tiers pouvons recueillir à votre sujet en notre nom comprennent :

  • des renseignements personnels ou d’identification comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel (remarque : en général, vous pouvez accéder à nos sites Web sans fournir ce type de renseignements);
  • Les renseignements concernant les services et les produits que nous commercialisons ou vous fournissons;
  • des renseignements sur les transactions, le crédit et les finances, comme les numéros de carte bancaire ou de paiement et les dates d’expiration, ainsi que des renseignements sur votre historique de crédit, de facturation et de paiement;
  • le contenu des contacts et de la correspondance, comme vos demandes de service à la clientèle, et d’autres renseignements concernant notre relation avec la clientèle; et
  • Renseignements numériques ou techniques décrits ci-dessous, y compris des renseignements tels que les pages Web que vous visitez ainsi que la fréquence et la durée de vos visites, le navigateur Web que vous utilisez, les points d’accès informatiques et les appareils mobiles, les renseignements sur le site Web de référence et votre adresse de protocole Internet (« IP »). Les renseignements spécifiques à l’appareil (p. ex., modèle de l’appareil, système d’exploitation, etc.) et les renseignements sur l’événement de l’appareil (p. ex., pannes, paramètres matériels, etc.) peuvent également faire l’objet d’un suivi. Les renseignements numériques peuvent parfois être personnellement identifiables; d’autres fois, ils peuvent être agrégés ou anonymisés.


Dans la mesure où votre consentement est requis par les lois et règlements applicables pour que nous puissions recueillir vos renseignements, votre consentement à cette collecte sera obtenu.  Comme l’exigent les lois et règlements applicables selon la situation, nous pouvons demander le consentement au moment où nous recueillons vos renseignements, ou après la collecte, mais avant d’utiliser ou de partager vos renseignements, ou après la collecte, mais avant d’utiliser ou de partager vos renseignements à une fin différente de celle qui a été initialement communiquée. Votre consentement peut être obtenu de l’une des façons suivantes :

  • Cela signifie que vous donnez spécifiquement votre consentement verbalement, électroniquement ou par écrit.
  • Cela signifie que votre consentement peut raisonnablement être déduit de vos actions ou de votre inaction. Par exemple, lorsque vous acceptez nos services ou produits, nous avons le droit de supposer que vous consentez à la collecte de vos renseignements (et à l’utilisation, au partage et au stockage ultérieurs) en lien avec votre acceptation et votre utilisation de ces services ou produits (ou à des fins identifiées à ce moment).  En poursuivant votre relation d’affaires avec nous, nous présumons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation, au partage et au stockage de vos renseignements comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
  • Cela signifie que nous avons le droit de supposer que votre consentement a été donné. Par exemple, si vous ne renoncez pas au consentement lorsqu’on vous l’offre, votre consentement sera réputé fourni.

  • Nous pouvons combiner différents types de renseignements recueillis à votre sujet.  Nous pouvons également recueillir, utiliser, partager ou stocker vos renseignements à votre insu ou sans votre consentement lorsque nous sommes autorisés ou tenus de le faire en vertu des lois et règlements applicables.

COMMENT VOS RENSEIGNEMENTS SONT-ILS RECUEILLIS?

Vos renseignements peuvent être recueillis de plusieurs façons différentes, comme :

  • Directement de vous. Par exemple,
    • Vous pouvez fournir vos coordonnées par téléphone ou par courriel dans le cadre d’une demande de service à la clientèle ou de l’inscription à un compte.
    • Lorsque vous utilisez ou accédez à nos sites Web, des outils automatisés ou des applications numériques peuvent recueillir vos renseignements.
    • Nos camions sont équipés de caméras qui recueillent des renseignements photo et vidéo.
    • Nous, ou nos fournisseurs de services tiers, pouvons placer de petits fichiers sur votre appareil appelés « témoins » comme outil pour personnaliser votre expérience avec notre site Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour restreindre les témoins ou les supprimer après qu’ils ont été placés sur votre appareil; veuillez noter que le résultat de l’une ou l’autre de ces actions peut signifier une altération de la fonctionnalité de notre site Web.  Veuillez vérifier les paramètres actuels de votre navigateur avant d’utiliser nos sites Web pour vous assurer qu’ils reflètent votre consentement en ce qui concerne les témoins.
  • Indirectement de votre part. Nous pouvons engager des tiers pour recueillir vos renseignements en notre nom, ou nous pouvons recueillir vos renseignements auprès de tiers. Par exemple,
    • Nos partenaires d’analyse peuvent utiliser des technologies pour analyser votre navigation sur nos sites Web et partager ces renseignements avec nous.
    • Nos partenaires de marketing peuvent utiliser des intégrations, des modules d’extension et d’autres outils d’optimisation des moteurs de recherche pour suivre votre utilisation de nos sites Web et partager ces renseignements avec nous.
    • Nos fournisseurs de traitement des paiements et nos agences d’évaluation du crédit sont d’autres exemples de tiers que nous pouvons engager.


Nous ferons des efforts pour nous assurer que les renseignements que nous obtenons de tiers sont exacts, mais nous n’acceptons aucune responsabilité pour les renseignements inexacts.

À QUELLE FIN RECUEILLONS-NOUS, UTILISONS-NOUS OU PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS?

Vos renseignements pourraient être recueillis, utilisés ou partagés pour :

  • Établir, organiser et gérer notre relation d’affaires avec vous
  • Passer en revue et adapter les services et les produits que nous vous offrons et/ou vous fournissons
  • Analyser la livraison et votre utilisation de nos services et/ou produits
  • Vérifier l’efficacité de notre marketing de services ou de produits
  • Personnaliser les services et les produits que nous offrons sur nos sites Web
  • Déterminer la meilleure utilisation du contenu du site Web ainsi que les offres de services et de produits
  • Permettre à nos fournisseurs de services tiers, tels que nos partenaires de marketing, nos entreprises d’analyse et nos fournisseurs de traitement des paiements, de traiter, d’analyser ou de stocker vos renseignements (veuillez noter que nous vous fournissons des renseignements afin que nous puissions les transférer à nos fournisseurs de services tiers à l’étranger)
  • Nous protéger contre les erreurs, la fraude ou le vol
  • Nous permettre de nous conformer aux lois et règlements applicables
  • Évaluer votre solvabilité ou votre situation financière
  • Entreprendre et analyser l’efficacité des études de marché
  • Personnaliser et diriger le matériel de marketing et de publicité
  • Enregistrer et mesurer les habitudes ou les méthodes d’utilisation numérique des utilisateurs de notre site Web
  • Diagnostiquer les problèmes avec notre serveur ou dépanner la fonctionnalité de notre site Web
  • Évaluer et améliorer le contenu de nos sites Web
  • Protéger et faire respecter nos conditions d’utilisation ou nos droits, qui peuvent inclure le recouvrement de créances
  • Protéger la sécurité des personnes ou des biens
  • Se défendre contre les réclamations ou les allégations
  • Faciliter le processus de diligence dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’une acquisition ou d’un financement
  • Se conformer aux obligations (y compris de divulguer ou de transférer vos renseignements) liées à la vente ou à toute autre transaction impliquant nos actifs ou nos activités
  • Activer les autres fins décrites dans la présente Politique de confidentialité
  • Permettre d’autres fins auxquelles vous consentez au moment ou avant de fournir vos renseignements, comme l’exigent les lois et règlements applicables


Lorsqu’un tiers recueille vos renseignements en notre nom, ou lorsque nous partageons vos renseignements avec un tiers pour ses services de traitement de données/d’analyse, vos renseignements ne seront utilisés ou partagés par ce tiers qu’aux fins décrites dans la présente Politique et en lien avec la prestation des services respectifs.  Nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour tenter d’assurer une telle utilisation autorisée par le biais de mesures contractuelles, techniques ou organisationnelles, le cas échéant. Les renseignements que nous avons recueillis à votre sujet peuvent également être partagés avec un tiers ou utilisés par celui-ci sur consentement exprès.  Nous ne vendrons ni ne concéderons de licence vos renseignements personnels d’identification à des annonceurs tiers.

COMMENT VOS RENSEIGNEMENTS SONT-ILS STOCKÉS ET PROTÉGÉS?

Vos renseignements (y compris les renseignements recueillis par des tiers qu’ils partagent avec nous) seront stockés et protégés par nous conformément à notre Code d’éthique (voir la section Cybersécurité ci-dessous) ainsi qu’aux lois et règlements applicables.  Les renseignements que vous nous fournissez sur nos sites Web seront envoyés par le biais d’un protocole SSL (« Secure Socket Layer ») qui est une session Internet sécurisée.  La technologie SSL protège vos renseignements pendant le transfert sur Internet.  Nous protégeons vos renseignements avec le même degré de soin que nous utilisons pour protéger nos propres renseignements commerciaux.  Nos meilleures pratiques de l’industrie sont conçues pour fournir des services de protection contre les menaces à 360 degrés afin d’atténuer l’impact de toute attaque à partir de tout point d’accès à nos systèmes où vos renseignements sont stockés; cependant, nous ne garantissons pas qu’une violation ne se produira pas.
Si nous prenons connaissance d’une violation de données qui affecte la protection de vos renseignements ou qui a violé l’accès à ceux-ci, nous vous en informerons par écrit dès que possible sur le plan commercial lorsque les lois et règlements applicables l’exigent. Si la loi ne nous oblige pas à vous aviser, nous pouvons publier un avis sur nos sites Web concernant une telle violation. Ces avis s’ajoutent au signalement de tels incidents aux autorités réglementaires requises conformément aux lois et règlements applicables.
Nous déploierons des efforts raisonnables pour stocker vos renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, mais nous pouvons conserver certains de vos renseignements plus longtemps, comme le permettent ou l’exigent les lois et règlements applicables (comme les exigences fiscales ou juridiques).
Les renseignements recueillis par nos fournisseurs de services Internet (y compris votre adresse IP) peuvent être stockés sur les journaux de serveur de ces fournisseurs pendant de longues périodes.  Pour obtenir des renseignements sur les politiques de notre plateforme d’hébergement, veuillez visiter https://wpengine.com/legal/. Nous pouvons utiliser des tiers pour stocker des renseignements que nous recueillons, auquel cas nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour exiger que nos fournisseurs de services tiers utilisent ou partagent vos renseignements uniquement aux fins décrites dans la présente Politique et en lien avec la prestation des services de stockage.
Veuillez noter que certaines données peuvent être stockées localement sur votre appareil au moyen de « témoins » (voir ci-dessus) ou de caches de données.

COMMENT ET POURQUOI CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SERA-T-ELLE MISE À JOUR?

Nous examinons périodiquement notre Politique de confidentialité pour nous assurer qu’elle est conforme aux meilleures pratiques de l’industrie et aux lois et révisions applicables.
Nous pouvons apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité au besoin dans le cadre de nos activités commerciales, par exemple :

  • Pour refléter les changements apportés aux meilleures pratiques de l’industrie ou à nos obligations légales ou réglementaires
  • Pour refléter les changements dans la façon dont nous traitons les renseignements que vous nous avez fournis
  • Pour refléter les changements dans notre entreprise ou notre structure d’entreprise, par exemple dans le cas d’une fusion ou d’une vente de la totalité ou d’une partie de notre entreprise


Si nous révisons notre Politique de confidentialité, nous publierons la version révisée sur nos sites Web, afin que les sites Web reflètent toujours la version la plus récente de notre Politique de confidentialité. Toute modification apportée à notre Politique de confidentialité entrera en vigueur à partir du moment où elle est publiée sur nos sites Web, sauf pour tout changement dans la raison pour laquelle nous recueillons, utilisons, partageons ou stockons vos renseignements qui ne seront valides que si vous consentez à une telle modification dans la mesure où un tel consentement est requis par les lois et règlements applicables.

COMMENT ET POURQUOI COMMUNIQUERONS-NOUS AVEC VOUS?

Nous pouvons communiquer avec vous par la poste, par courriel ou par téléphone afin de mieux gérer la relation d’affaires que nous avons avec vous, par exemple pour :
  • Communiquer au sujet de nos offres de services et de produits
  • Demandez votre réponse aux sondages de marketing
  • Correspondance sur la facturation et les paiements
  • Vous aviser d’une violation de données, si vous avez le droit légal de recevoir un tel avis
  • Répondre ou enquêter sur toute demande ou préoccupation pour laquelle vous communiquez avec nous, par exemple pour communiquer les résultats d’une enquête sur une plainte, pour faire le suivi d’un problème de service à la clientèle, etc.

COMMENT COMMUNIQUER AVEC NOUS EN CE QUI CONCERNE VOS RENSEIGNEMENTS OU LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ?

Veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée comme suit :

  • Par courriel au privacypolicy@gflenv.com; et/ou
  • Par la poste à
    • Responsable de la protection de la vie privée (a/s Service juridique)
      GFL Environmental Inc.
      100 New Park Place
      Suite #500
      Vaughan, ON L4K0H9
      Canada


      Vous pouvez communiquer avec nous en ce qui concerne la présente Politique de confidentialité, par exemple pour :

    • Poser des questions sur nos pratiques concernant les fournisseurs de services tiers que nous utilisons
    • Modifier ou retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable (ce qui peut limiter notre capacité à avoir une relation d’affaires avec vous)
    • Nous informer des changements ou des corrections apportés à vos renseignements
    • Demandez à voir les renseignements que nous stockons à votre sujet afin que vous puissiez les examiner ou les vérifier
    • Communiquer les préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité
    • Demandez de l’aide pour préparer votre demande d’accès à vos renseignements


    Lorsque vous communiquez avec nous en ce qui concerne la présente Politique de confidentialité ou vos renseignements, veuillez le faire par écrit.  Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de renseignements spécifiques pour confirmer votre identité ou votre droit d’accéder aux renseignements demandés, ou pour rechercher et fournir ce que vous avez demandé.  Nous vous informerons à l’avance si nous prévoyons vous facturer des frais pour accéder à vos renseignements.  Si notre refus d’accéder à vos renseignements est autorisé ou requis par les lois et règlements applicables, nous vous en informerons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

CYBERSÉCURITÉ

Notre engagement envers la confidentialité, la vie privée et la protection des actifs et des communications est un principe fondamental de notre Code d’éthique.  Nous avons mis en place des politiques TI internes complètes, y compris des politiques et procédures de confidentialité des données, de gestion des incidents et de sécurité, conçues pour protéger l’intégrité de nos plateformes et systèmes numériques et pour empêcher l’utilisation non autorisée des renseignements stockés dans nos systèmes, y compris vos renseignements.  Nos meilleures pratiques de l’industrie sont conçues pour fournir des services de protection contre les menaces à 360 degrés afin d’atténuer l’impact de toute attaque de n’importe quel point d’accès à nos systèmes.  Nos procédures sont continuellement examinées et mises à jour pour répondre aux menaces de cybersécurité en constante évolution, mais votre utilisation de nos sites Web, y compris toute transmission d’information (comme les courriels, les paiements en ligne, etc.) ou la soumission de formulaires, est à vos propres risques.
Nos sites Web peuvent également contenir des liens vers des sites Web que nous ne possédons pas ou ne gérons pas, et qui ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité.  Même si vous y accédez par l’intermédiaire des liens sur nos sites Web, nous n’acceptons aucune responsabilité pour les sites Web de tiers, y compris le contenu et la conformité des tiers aux politiques de confidentialité qui régissent ces sites Web de tiers.

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