Frequently Asked Questions

Les services

Vous pouvez opter pour la facturation électronique via votre compte en ligne.

Si vous annulez votre compte au cours des trois premiers mois de service, vous devez tout de même payer la durée complète de la période du contrat sans calcul au prorata. Les modalités complètes se trouvent au verso de votre facture et sont également affichées ci-dessous pour votre commodité : Il n’y aura pas de calcul au prorata de la facturation et vous n’aurez pas droit à un remboursement si le service est annulé au cours d’un cycle de facturation. Vous demeurerez responsable de tous les frais et taxes jusqu’à la fin du cycle de facturation (y compris la période entre l’avis de résiliation et la fin du cycle de facturation en cours). Cette disposition ne s’appliquera pas si elle est contraire à un contrat de franchise actuel, un contrat municipal ou tout autre contrat écrit applicable à ce compte ou, autrement, interdit par la loi. GFL se réserve le droit de modifier les frais liés aux services associés, mais sans s’y limiter, aux frais d’installation, aux frais de résiliation anticipée, aux frais de retour de conteneurs, etc. Pour les comptes commerciaux, veuillez consulter votre entente de service pour connaître les modalités d’annulation.

Se débarrasser d’articles volumineux peut s’avérer un problème, c’est pourquoi bon nombre de nos succursales offrent des services spéciaux pour vous débarrasser de ces articles. Vous n’avez qu’à appeler votre succursale locale pour voir quelles mesures peuvent être prises pour faire retirer ces articles pour vous.

Nous offrons des conteneurs de tailles telles que 2, 4, 6 et 8 verges, ainsi que des conteneurs plus grands comme des conteneurs de 20, 30 et 40 verges que vous avez peut-être vu sur les chantiers de construction. Si vous devez avoir quelque chose de taille différente, demandez-le.

GFL est fière d’être un chef de file nord-américain en gestion intégrée des matières résiduelles solides et liquides et des services de développement des infrastructures. Notre vaste gamme de solutions comprend la collecte et l’élimination de déchets solides, liquides et dangereux, le recyclage, l’intervention d’urgence HAZMAT et des services spécialisés comme le nettoyage industriel. Vous trouverez une liste complète de nos services dans la page de menu « Services ».

Facturation

Vous pouvez choisir la facturation électronique par l’intermédiaire de votre compte en ligne.

Cliquez icipour obtenir des renseignements sur les différentes options de paiement de votre facture.

Si le paiement complet d’une facture n’est pas reçu à la date d’échéance, des frais mensuels de retard de 1,5 % du montant impayé vous seront facturés, avec des frais mensuels minimums de 5,00 $. Pour éviter les frais de retard, nous encourageons fortement tous nos clients à s’inscrire à la facturation électronique. Cela vous évitera ainsi tous les frais de retard associés au compte et vous permettra également d’économiser les frais de facture papier de votre relevé.

Compte

Cliquez ici pour vous connecter et ajouter un service à votre compte.

Votre numéro de compte se trouve sur n’importe quelle copie de votre facture de GFL. Vous pouvez égalementdemander à un membre du service à la clientèle de vous fournir cette information.

Cliquez ici pour vous connecter et rétablir un service à votre compte.

Cliquez ici pour configurer votre compte en ligne. Vous aurez besoin de votre numéro de compte, alors assurez-vous qu’il est disponible.

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