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Nous sommes déterminés à dépasser les attentes de nos clients partout en Amérique du Nord. Vous pouvez en apprendre davantage sur nos services, répondre aux questions fréquemment posées et communiquer avec notre équipe du service à la clientèle ci-dessous.

Questions Fréquemment Posées

Facturation

Connectez-vous à MonCompte et cliquez sur « Gérer le conteneur ».

Les cartes de crédit acceptées comprennent American Express, Discover, Mastercard et Visa. Vous pouvez également payer par l’entremise de votre compte chèques. Pour en savoir plus, visitez la page Payer ma facture.

Visitez notre page sur les matériaux acceptables pour la collecte de recyclage. Veuillez noter que les articles varient selon l’emplacement.

Oui, vous le pouvez. Connectez-vous à MonCompte et cliquez sur le lien « Vacances en attente ».

Compte

"Payer ma facture". Cliquez sur Payer ma facture et vous serez redirigé vers la page de récapitulatif du paiement où il y aura une option pour activer les paramètres de paiement automatique.

Tout d'abord, vous devez vous connecter à Mon compte. L'association des comptes est gérée sur l'écran Aperçu ou l'écran Comptes. Un gros bouton vert avec le texte « Lier le compte » se trouve sur ces deux pages dans Mon compte. Cliquez simplement sur ce bouton pour afficher les options de liaison de compte. Vous pourrez lier un compte par numéro de compte ou numéro de facture.

Tout d'abord, vous devez vous connecter à Mon compte. Une fois que vous avez accédé au compte spécifique pour lequel vous avez besoin d'une facture, sélectionnez l'onglet Facturation et paiements dans la barre de navigation de deuxième niveau. À partir de là, vous aurez une liste complète de toutes les factures de l'année écoulée.

Tout d'abord, vous devez vous connecter à Mon compte. En tant qu'utilisateur de Mon compte, vous disposez d'un vote pour chaque numéro de compte que vous avez associé à votre profil. Accédez simplement à la page Détails du service et cliquez sur "En savoir plus et voter" dans la case Projet Full Circle pour voter pour FCP. Il s'agit d'un service entièrement gratuit qui nous permet de connaître les causes qui comptent le plus pour vous en tant que client, ce qui nous aide à orienter les contributions caritatives vers des œuvres caritatives significatives dans votre région.

Les services

Vous pouvez opter pour la facturation électronique via votre compte en ligne.

Si vous annulez votre compte au cours des trois premiers mois de service, vous devez tout de même payer la durée complète de la période du contrat sans calcul au prorata. Les modalités complètes se trouvent au verso de votre facture et sont également affichées ci-dessous pour votre commodité :

Il n’y aura pas de calcul au prorata de la facturation et vous n’aurez pas droit à un remboursement si le service est annulé au cours d’un cycle de facturation. Vous demeurerez responsable de tous les frais et taxes jusqu’à la fin du cycle de facturation (y compris la période entre l’avis de résiliation et la fin du cycle de facturation en cours). Cette disposition ne s’appliquera pas si elle est contraire à un contrat de franchise actuel, un contrat municipal ou tout autre contrat écrit applicable à ce compte ou, autrement, interdite par la loi. GFL se réserve le droit de modifier les frais liés aux services associés, mais sans s’y limiter, aux frais d’installation, aux frais de résiliation anticipée, aux frais de retour de conteneurs, etc.

Pour les comptes commerciaux, veuillez consulter votre entente de service pour connaître les modalités d’annulation.

Se débarrasser d’articles volumineux peut s’avérer problématique, c’est pourquoi bon nombre de nos succursales offrent des services spéciaux pour vous débarrasser de ces articles. Vous n’avez qu’à appeler votre succursale locale pour voir quelles mesures peuvent être prises pour faire retirer ces articles pour vous.

Nous offrons des conteneurs de capacité de 2, 4, 6 et 8 verges cubes, ainsi que des conteneurs plus grands de 10, 20, 30 et 40 verges cubes que vous avez peut-être vu sur les chantiers de construction. Si vous avez besoin d’un conteneur de capacité différente, demandez-le-nous.

En savoir plus sur gflenv.com/fr/FAQ

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