Sharon Watkins, représentante du service à la clientèle, gère les comptes fournisseurs à la station-service GFL de Garner, en Caroline du Nord, depuis 35 ans, et ce n'est pas fini. Au fil des ans, elle a été témoin de nombreux changements au sein de l'industrie et à son propre poste.
« C'est en constante évolution », explique-t-elle. « Mon poste initial n'est plus le même que celui que j'occupe aujourd'hui, même si je travaille toujours à la comptabilité fournisseurs. »
Au début de sa carrière, elle rédigeait des bons de commande à la main, vérifiait son chéquier et se rendait à la banque deux fois par semaine avec sa caisse.
« La technologie a évolué au fil des ans et nous avons maintenant les cartes de crédit et les systèmes en ligne », explique-t-elle.
Elle a également été témoin de nombreux changements dans le secteur lui-même, comme l'attribution de contrats municipaux et l'adoption de nouvelles réglementations gouvernementales et de nouvelles pratiques de recyclage.
Watkins n'avait pas prévu de carrière dans le secteur de la gestion des matières résiduelles. Elle est diplômée de l'Université Campbell de Buies Creek, en Caroline du Nord, avec un baccalauréat en sociologie et une mineure en anglais. Son premier emploi après l'université a été de rédiger des informations sur les produits avant de se lancer dans la finance.
« J'ai trouvé un emploi à Raleigh dans le secteur bancaire, sans aucun rapport avec ma majeure, et j'ai développé une passion pour la finance », explique-t-elle.
Au cours de sa carrière bancaire de six ans et demi, Watkins a travaillé sur des prêts commerciaux, des financements hypothécaires et des comptes séquestres.
Mais la naissance de sa fille a changé sa vie à plus d'un titre. Ses horaires bancaires l'empêchaient parfois d'arriver à temps chez sa gardienne pour aller la chercher. Watkins a donc décidé de chercher un autre emploi avec des horaires plus flexibles. Son expérience financière l'a menée à travailler dans le secteur de la gestion des matières résiduelles, où elle a trouvé sa voie.
Bien que son travail ait évolué au fil des ans, une chose n'a pas changé : la passion de Watkins pour son travail et ses collègues.
« J'adore ce que je fais », confie-t-elle. « L'équipe de GFL est comme ma famille loin de chez moi et j'ai l'impression d'être là où je dois être. »
Dans ses temps libres, Watkins rend visite à sa mère de 92 ans tous les week-ends. C'est aussi une lectrice passionnée qui aime particulièrement les romans policiers. Elle aime ramasser les indices pour découvrir le coupable.
Félicitations, Sharon !